Bâtir sa stratégie sur les réseaux sociaux

Définir la place des réseaux sociaux dans le parcours client

Formalisation du parcours client dans le vin

Identification des points de contact relatifs aux médias sociaux et définition des rôles spécifiquement tenus par Facebook.

Auditer la fan page Facebook

Formalisation des attentes clients sur cette plateforme

Diagnostic comparatif vs les fan pages des concurrents et des marques agissant dans des univers influents

Détermination des grands thèmes à traiter.

Rendre la stratégie opérationnelle

Rédaction du cahier des charges relatif à la page Facebook : contenu et animation

Recommandations  pour l’optimisation du parcours client et la mise en place  d’un community management.

Mission conduite en 2012